{"id":1651,"date":"2021-11-20T20:27:34","date_gmt":"2021-11-20T20:27:34","guid":{"rendered":"https:\/\/veiana.com\/termes-et-conditions\/"},"modified":"2022-03-22T21:16:16","modified_gmt":"2022-03-22T21:16:16","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/veiana.com\/fr\/termes-et-conditions\/","title":{"rendered":"Termes et conditions"},"content":{"rendered":"\n

<\/b>Termes et conditions<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Merci de lire attentivement les conditions g\u00e9n\u00e9rales suivantes avant de passer commande sur veiana.com.<\/p>\n

Les conditions suivantes sont valables pour Veiana.com, expliquent comment nous fournissons les marchandises pr\u00e9sent\u00e9es dans notre boutique en ligne et r\u00e9gissent le contrat entre Veiana KIG (\u00ab\u00a0vendeur\/nous\u00a0\u00bb) et le client (\u00ab\u00a0acheteur\/toi\u00a0\u00bb). Veuillez lire attentivement les conditions g\u00e9n\u00e9rales suivantes avant de passer ta commande. En commandant l’un de nos produits, tu acceptes les termes et conditions. La boutique en ligne est g\u00e9r\u00e9e par Veiana KIG, repr\u00e9sent\u00e9e par Diana Santos et Simon Scherbaum. Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier les conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment. La version de ces derniers au moment de ta commande sera pertinente.<\/p>\n

Offre<\/strong><\/p>\n

La pr\u00e9sentation des produits sur www.veiana.com ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plut\u00f4t une invitation au client \u00e0 passer une commande ferme. L’offre est valable tant que le produit se trouve dans la boutique en ligne et est en stock. Les offres s’adressent aux clients ayant leur domicile ou le si\u00e8ge de leur entreprise en Suisse et au Liechtenstein.<\/p>\n

En cliquant sur le bouton de commande, le client passe une commande ferme pour les produits \u00e9num\u00e9r\u00e9s sur la page de commande. Ensuite, le vendeur envoie au client un accus\u00e9 de r\u00e9ception automatique par e-mail, dans lequel la commande de l’acheteur est \u00e0 nouveau r\u00e9pertori\u00e9e. L’accus\u00e9 de r\u00e9ception automatique documente seulement que la commande de l’acheteur a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat d’achat n’est conclu que si le vendeur envoie le produit command\u00e9 au client dans un d\u00e9lai de cinq jours, le lui remet ou confirme explicitement au client dans un d\u00e9lai de deux jours par un second e-mail que le contrat est conclu.<\/p>\n

Politique de retour <\/strong><\/p>\n

L’acheteur a le droit de se retirer du pr\u00e9sent contrat dans les 10 jours suivant la r\u00e9ception des marchandises, conform\u00e9ment aux dispositions de la pr\u00e9sente section, sans donner de raison. Afin d’exercer ton droit de r\u00e9tractation, tu dois nous informer de ta d\u00e9cision de te retirer du pr\u00e9sent contrat au moyen d’une d\u00e9claration claire (courrier, lettre ou e-mail). Si tu r\u00e9voques le pr\u00e9sent contrat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons re\u00e7us de ta part imm\u00e9diatement et au plus tard dans les 10 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous avons re\u00e7u la notification de ta r\u00e9vocation du pr\u00e9sent contrat. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les marchandises en retour ou jusqu’\u00e0 ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoy\u00e9 les marchandises, la date la plus proche \u00e9tant retenue. L’acheteur doit prendre en charge les frais de retour de 80 CHF.<\/p>\n

Si le produit est de mauvaise qualit\u00e9 ou si tu ne l’as pas command\u00e9, le vendeur sera pr\u00eat \u00e0 reprendre le produit et \u00e0 te rembourser le prix d’achat, les frais de transport de retour et les frais d’exp\u00e9dition initiaux, ind\u00e9pendamment de ton droit de r\u00e9tractation et de tes droits \u00e0 la garantie. Dans ce cas, cependant, les produits ne seront pas repris s’ils pr\u00e9sentent des signes d’utilisation.<\/p>\n

Prix et co\u00fbt des envois<\/strong><\/p>\n

Les prix indiqu\u00e9s sur la page du produit comprennent la TVA l\u00e9gale et les autres composantes du prix et sont exprim\u00e9s en francs suisses (CHF). Le vendeur est libre de fixer les prix et de les modifier \u00e0 tout moment. Lors de la commande, le prix publi\u00e9 sur le site web est d\u00e9terminant. Si les prix ont \u00e9t\u00e9 publi\u00e9s par erreur, le vendeur se r\u00e9serve le droit d’informer l’acheteur avant l’exp\u00e9dition afin de convenir d’une correction de prix ou d’annuler la commande. Si les frais d’exp\u00e9dition ne sont pas inclus dans le prix, les frais d’exp\u00e9dition exacts sont affich\u00e9s au client lors du processus de commande.<\/p>\n

Modalit\u00e9s de livraison<\/strong><\/p>\n

Les livraisons ne sont effectu\u00e9es qu’\u00e0 des adresses situ\u00e9es en Suisse et au Liechtenstein. Les articles en stock seront remis \u00e0 ton partenaire de livraison dans un d\u00e9lai de 4 \u00e0 6 jours ouvrables et il faut g\u00e9n\u00e9ralement compter deux semaines pour qu’ils arrivent \u00e0 destination. Dans de rares cas, cela peut prendre jusqu’\u00e0 dix semaines. Nous t’informerons apr\u00e8s ta commande du d\u00e9lai approximatif de livraison.<\/p>\n

Si l’acheteur n’accepte pas les marchandises livr\u00e9es par le fournisseur dans les d\u00e9lais de livraison convenus ou sp\u00e9cifi\u00e9s, le vendeur peut se retirer du contrat, annuler la commande et facturer au client des frais de traitement de 15%.<\/p>\n

Conditions de paiement<\/strong><\/p>\n

Nous acceptons les virements bancaires, les cartes de cr\u00e9dit et les esp\u00e8ces. Le montant de la facture doit \u00eatre transf\u00e9r\u00e9 sur le compte du vendeur dans les 20 jours. En cas de paiement par carte de cr\u00e9dit, le compte du client sera d\u00e9bit\u00e9 au moment de la commande, sauf accord contraire. Si les marchandises sont collect\u00e9es, le montant est d\u00fb \u00e0 la r\u00e9ception des marchandises. La compensation avec des contre-demandes du client qui ne sont pas reconnues ou qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 l\u00e9galement \u00e9tablies est exclue.<\/p>\n

Obligation de garantie et d’inspection<\/strong><\/p>\n

Le vendeur fournit une garantie pour les marchandises conform\u00e9ment \u00e0 l’art. 197 du \u00ab\u00a0Schweizerischen Obligationenrechts\u00a0\u00bb pendant deux ans apr\u00e8s la livraison des marchandises. Le vendeur ne garantit pas que les produits livr\u00e9s ne s’\u00e9cartent pas des produits pr\u00e9sent\u00e9s en termes de couleur, de structure, de mat\u00e9riaux et de traitement des marchandises (les images peuvent diff\u00e9rer du produit original) ou en ce qui concerne les informations incorrectes dans les descriptions, d\u00e9tails et sp\u00e9cifications des articles. La garantie ne s’applique pas non plus aux d\u00e9fauts des produits achet\u00e9s qui r\u00e9sultent d’une utilisation normale, d’une manipulation inappropri\u00e9e ou de dommages caus\u00e9s par le client ou des tiers, ni aux d\u00e9fauts dus \u00e0 des influences ext\u00e9rieures (force majeure, etc.). Le droit \u00e0 la garantie expire si le client transforme ou modifie la marchandise.<\/p>\n

Les produits livr\u00e9s ou enlev\u00e9s doivent \u00eatre contr\u00f4l\u00e9s par l’acheteur pour v\u00e9rifier l’int\u00e9gralit\u00e9, l’exactitude et les dommages de livraison imm\u00e9diatement apr\u00e8s l’acceptation. En cas de d\u00e9faut, celui-ci doit \u00eatre signal\u00e9 au vendeur dans les 5 jours ouvrables et le produit ne doit pas \u00eatre mis en service.<\/p>\n

Responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n

Sauf mention explicite dans les pr\u00e9sentes conditions, le vendeur exclut toute responsabilit\u00e9 pour tout dommage direct et indirect dans le cadre de ce qui est l\u00e9galement autoris\u00e9.<\/p>\n

Politique de confidentialit\u00e9<\/strong><\/p>\n

Le vendeur s’engage \u00e0 respecter les r\u00e8gles de protection des donn\u00e9es lors du traitement des donn\u00e9es des clients. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des donn\u00e9es des clients dans la d\u00e9claration s\u00e9par\u00e9e de protection des donn\u00e9es du vendeur. Celle-ci peut \u00eatre consult\u00e9e \u00e0 tout moment sur le site veiana.com et via le lien suivant: Politique de confidentialit\u00e9<\/a><\/p>\n

Droit applicable et juridiction<\/strong><\/p>\n

La relation entre Veiana KIG et le client est exclusivement soumise \u00e0 la loi Suisse. Le lieu de juridiction est Zurich.<\/p>\n

Nous contacter<\/strong><\/p>\n

Afin de r\u00e9soudre une plainte concernant le Site ou de recevoir des informations suppl\u00e9mentaires concernant l’utilisation du Site, merci de nous contacter \u00e0 l’adresse suivante: Veiana KIG, Zentralstrasse 76, 8003 Z\u00fcrich, Suisse T\u00e9l\u00e9phone: +41787373151, Email:info@veiana.com<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1651","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nTermes et conditions - Veiana<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/veiana.com\/fr\/termes-et-conditions\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Termes et conditions - 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