Merci de lire attentivement les conditions générales suivantes avant de passer commande sur veiana.com.

Les conditions suivantes sont valables pour Veiana.com, expliquent comment nous fournissons les marchandises présentées dans notre boutique en ligne et régissent le contrat entre Veiana KIG (« vendeur/nous ») et le client (« acheteur/toi »). Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes avant de passer ta commande. En commandant l’un de nos produits, tu acceptes les termes et conditions. La boutique en ligne est gérée par Veiana KIG, représentée par Diana Santos et Simon Scherbaum. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales à tout moment. La version de ces derniers au moment de ta commande sera pertinente.

Offre

La présentation des produits sur www.veiana.com ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation au client à passer une commande ferme. L’offre est valable tant que le produit se trouve dans la boutique en ligne et est en stock. Les offres s’adressent aux clients ayant leur domicile ou le siège de leur entreprise en Suisse et au Liechtenstein.

En cliquant sur le bouton de commande, le client passe une commande ferme pour les produits énumérés sur la page de commande. Ensuite, le vendeur envoie au client un accusé de réception automatique par e-mail, dans lequel la commande de l’acheteur est à nouveau répertoriée. L’accusé de réception automatique documente seulement que la commande de l’acheteur a été reçue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat d’achat n’est conclu que si le vendeur envoie le produit commandé au client dans un délai de cinq jours, le lui remet ou confirme explicitement au client dans un délai de deux jours par un second e-mail que le contrat est conclu.

Politique de retour

L’acheteur a le droit de se retirer du présent contrat dans les 10 jours suivant la réception des marchandises, conformément aux dispositions de la présente section, sans donner de raison. Afin d’exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer de ta décision de te retirer du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (courrier, lettre ou e-mail). Si tu révoques le présent contrat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus de ta part immédiatement et au plus tard dans les 10 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de ta révocation du présent contrat. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu’à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue. L’acheteur doit prendre en charge les frais de retour de 80 CHF.

Si le produit est de mauvaise qualité ou si tu ne l’as pas commandé, le vendeur sera prêt à reprendre le produit et à te rembourser le prix d’achat, les frais de transport de retour et les frais d’expédition initiaux, indépendamment de ton droit de rétractation et de tes droits à la garantie. Dans ce cas, cependant, les produits ne seront pas repris s’ils présentent des signes d’utilisation.

Prix et coût des envois

Les prix indiqués sur la page du produit comprennent la TVA légale et les autres composantes du prix et sont exprimés en francs suisses (CHF). Le vendeur est libre de fixer les prix et de les modifier à tout moment. Lors de la commande, le prix publié sur le site web est déterminant. Si les prix ont été publiés par erreur, le vendeur se réserve le droit d’informer l’acheteur avant l’expédition afin de convenir d’une correction de prix ou d’annuler la commande. Si les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix, les frais d’expédition exacts sont affichés au client lors du processus de commande.

Modalités de livraison

Les livraisons ne sont effectuées qu’à des adresses situées en Suisse et au Liechtenstein. Les articles en stock seront remis à ton partenaire de livraison dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables et il faut généralement compter deux semaines pour qu’ils arrivent à destination. Dans de rares cas, cela peut prendre jusqu’à dix semaines. Nous t’informerons après ta commande du délai approximatif de livraison.

Si l’acheteur n’accepte pas les marchandises livrées par le fournisseur dans les délais de livraison convenus ou spécifiés, le vendeur peut se retirer du contrat, annuler la commande et facturer au client des frais de traitement de 15%.

Conditions de paiement

Nous acceptons les virements bancaires, les cartes de crédit et les espèces. Le montant de la facture doit être transféré sur le compte du vendeur dans les 20 jours. En cas de paiement par carte de crédit, le compte du client sera débité au moment de la commande, sauf accord contraire. Si les marchandises sont collectées, le montant est dû à la réception des marchandises. La compensation avec des contre-demandes du client qui ne sont pas reconnues ou qui n’ont pas été légalement établies est exclue.

Obligation de garantie et d’inspection

Le vendeur fournit une garantie pour les marchandises conformément à l’art. 197 du « Schweizerischen Obligationenrechts » pendant deux ans après la livraison des marchandises. Le vendeur ne garantit pas que les produits livrés ne s’écartent pas des produits présentés en termes de couleur, de structure, de matériaux et de traitement des marchandises (les images peuvent différer du produit original) ou en ce qui concerne les informations incorrectes dans les descriptions, détails et spécifications des articles. La garantie ne s’applique pas non plus aux défauts des produits achetés qui résultent d’une utilisation normale, d’une manipulation inappropriée ou de dommages causés par le client ou des tiers, ni aux défauts dus à des influences extérieures (force majeure, etc.). Le droit à la garantie expire si le client transforme ou modifie la marchandise.

Les produits livrés ou enlevés doivent être contrôlés par l’acheteur pour vérifier l’intégralité, l’exactitude et les dommages de livraison immédiatement après l’acceptation. En cas de défaut, celui-ci doit être signalé au vendeur dans les 5 jours ouvrables et le produit ne doit pas être mis en service.

Responsabilité

Sauf mention explicite dans les présentes conditions, le vendeur exclut toute responsabilité pour tout dommage direct et indirect dans le cadre de ce qui est légalement autorisé.

Politique de confidentialité

Le vendeur s’engage à respecter les règles de protection des données lors du traitement des données des clients. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des clients dans la déclaration séparée de protection des données du vendeur. Celle-ci peut être consultée à tout moment sur le site veiana.com et via le lien suivant: Politique de confidentialité

Droit applicable et juridiction

La relation entre Veiana KIG et le client est exclusivement soumise à la loi Suisse. Le lieu de juridiction est Zurich.

Nous contacter

Afin de résoudre une plainte concernant le Site ou de recevoir des informations supplémentaires concernant l’utilisation du Site, merci de nous contacter à l’adresse suivante: Veiana KIG, Zentralstrasse 76, 8003 Zürich, Suisse Téléphone: +41787373151, Email:info@veiana.com